Умови підтримки ПЗ, розробленого Ксерокс Корпорація
Головна сторінкаПідтримка та драйвериГарантійне обслуговуванняУмови підтримки ПЗ, розробленого Ксерокс Корпорація

Умови підтримки ПЗ, розробленого Ксерокс Корпорація

У період Доступності підтримки підтримка ПЗ, розробленого Ксерокс Корпорація, включає в себе наступні умови:

  • Ксерокс Корпорація докладає всі розумні зусилля, щоб робота ПО здійснювалася в істотній відповідності з користувальницькою документацією. Ксерокс Корпорація приймає всі розумні заходи для того, щоб зробити доступними (безпосередньо або через ТОВ «Ксерокс (Україна) ЛТД» або через своїх уповноважених партнерів) наявні в даний момент «заплатки» (програми, що дозволяють обійти помилку, але не вирішують проблему) і патчі (програми, що виправляють помилки, знайдені в іншій програмі) для ПО за умови отриманні запиту в рамках певного Ксерокс Корпорація процесу. Питання по роботі ПЗ можна задати за вказаними телефону та/або веб-адресою в талоні, яка буде доступна протягом звичайних робочих годин ТОВ «Ксерокс (Україна) ЛТД»;

  • Ксерокс Корпорація через ТОВ «Ксерокс (Україна) ЛТД» здійснює підтримку самої останньої версії ПЗ, а версії, які безпосередньо передують такій версії, - протягом 6 (Шести) місяців з дати закінчення випуску Ксерокс Корпорація такої передуючої версії. Ксерокс Корпорація не несе ніяких зобов'язань: а) з підтримки версії ПЗ, що безпосередньо передує такій останній версії, через 6 (Шість) місяців з дати закінчення випуску Ксерокс Корпорація такої версії, б) з підтримки інших версій ПЗ; в) з виправлення помилок коду або з іншої підтримки ПЗ, якщо кінцевий користувач виконав несанкціоновану модифікацію ПЗ. Кінцевий користувач погоджується повернути Ксерокс Корпорація (через ТОВ «Ксерокс (Україна) ЛТД») або знищити всі попередні версії ПЗ, які не використовуються користувачем;

  • Ксерокс Корпорація має право випускати нові версії ПЗ, які спочатку містять в собі виправлення помилок коду і які позначені як «Версія для обслуговування» («MaintenanceRelease»). «Версії для обслуговування» повинні бути встановлені користувачем протягом 6 (Шести) місяців з дати випуску;

  • Надання доступу до нових версій ПЗ може бути обумовлено стягненням плати за носій і установку. За винятком «Версій для обслуговування» надання доступу до нових версій ПЗ може здійснюватися за умови оплати додаткових ліцензійних платежів. Якщо для повного або часткового впровадження будь-яких таких нових версій ПЗ, випущених Ксерокс Корпорація, користувачеві потрібно буде придбати за свій рахунок додаткове обладнання та/або програмне забезпечення, Ксерокс Корпорація не несе зобов'язань з надання підтримки ПЗ у випадку, якщо користувач не купує таке обладнання і/або програмне забезпечення;

  • Користувач визнає, що з метою дотримання вимог Ксерокс Корпорація і сторонніх ліцензіарів надання доступу до нових версій ПЗ може бути обумовлено прийняттям користувачем до установки таких версій в рамках справжніх положень нових або додаткових ліцензійних умов. Користувач погоджується з тим, що нові або додаткові умови будуть акцептовані від його імені шляхом прийняття обгорткової (shrinkwrap) або інтерактивної (clickwrap) ліцензії будь-яким його співробітником, що здійснює установку. Якщо надання нових версій ПЗ не обумовлено прийняттям користувачем нових або додаткових ліцензійних умов, то кожна нова версія ПЗ, що надається в рамках справжніх умов, буде регулюватися умовами ліцензії версії, що безпосередньо передує оновленню.